Кто-нибудь нормально общался со службой поддержки Pocket Option по настройкам?

Короче, сегодня залез в Pocket Option и понял, что сам уже не до конца разбираюсь в паре моментов по настройкам и бонусам. Хотел просто уточнить один вопрос, а в итоге завис на том, как у них лучше спросить через службу поддержки pocket option, чтобы не получить отписку в стиле «всё в личном кабинете». У меня раньше был опыт, когда отвечали быстро, но как-то сухо, без внятных пояснений. Может, я просто не так формулирую. Кто-то вообще нормально через саппорт там решал вопросы по акциям или промокодам? Или проще сразу в чат писать и коротко объяснять, что именно не понял, а не расписывать все подряд?