Кто реально общался с поддержкой на Pocket Option?

Сел вчера разбираться с бонусом после пополнения и поймал себя на том, что в правила вроде всё написано, а по факту пара моментов для меня осталась мутной. Написал в службу поддержки Pocket Option, потому что не понял, как именно считается активность по бонусу, еслиишь не каждый день, а урывками. Ответ пришёл не мгновенно, но в целом нормально, только сам текст какой-то слишком общий, будто по шаблону, и я так до конца не врубился, это у меня одного такое ощущение или они всегда так отвечают. Может, я просто не так сформулировал вопрос, тожее вариант. Кто вообще с ними общался по таким мелочам, лучше писать коротко и прямо или наоборот подробнее расписывать ситуцаию? Интересно, как у вас это было.