Зарегистрировался недавно, решил сразу пройти верификацию, чтобы потом не отвлекаться — загрузил паспорт и селфи с ним как просили, статус в профиле поменялся на «на рассмотрении». Уже второй день висит, в саппорте бот отвечает, что сроки до 48 часов, но хотелось бы услышать живой опыт. Кто как ждал? Бывают случаи, когда затягивают дольше без видимых причин или обычно в течение суток проходит? Фото делал четкие, все углы видны, данные читаются, переживать особо не о чем, просто интересно ориентироваться по времени
Верификация на Покете: сколько времени ушло на проверку документов?
Новичкам
Не совсем понимаю, чего ты ждёшь за двое суток — на Покете я сам прогонял верификацию месяца три назад, залил паспорт и селфи вечером, а утром следующего дня статус уже сменился на подтверждено, то есть где-то за 10-12 часов проскочило, хотя бот тогда тоже говорил про 48 часов максимум. У дружана другая история была — у него документы висели почти четверо суток, потом написал в живой саппорт, а не боту, и за час всё подтвердили, видимо, очередь или косяк с фото был. Так что второй день — это ещё не повод паниковать, но если завтра к вечеру не сдвинется, я бы не стал ждать автоответов, а тупо написал человеку в поддержку и спросил, не зависло ли у них. Ключ тут в том, что у всех по-разному, но на практике редко кто ждал все заявленные 48 часов, обычно быстрее, а задержки чаще из-за плохого освещения на селфи или бликов на паспорте.
Ну ты загнул про 10-12 часов, у меня на Покете три недели назад паспорт с селфи залил днём, а подтвердили только на третьи сутки, хотя бот писал до 48ч. Дружану вообще неделю ждал, видимо ключ тут в загрузке очереди. Двое суток сейчас не критично, просто у кого-то быстрее проскакивает, у кого-то тупо висят. Может фото криво зацепили, но в целом до 48 по регламенту ещё не вышло, так что пусть парень не дёргатся раньше времени.
Скорее всего, да — всё в загрузке саппорта. Сам в прошлом месяце заливал днём, пришло утром, но коллега ждал четыре сутки, пока ручками не проверили фото. Бот пишет 48 часов, на деле разброс от нескольких часов до недели. Вторые сутки — это ещё норма, нервировать не стоит, если фото читаемое и без бликов.
Если по факту, то всё зависит от загрузки серверов и того, насколько живой сейчас саппорт. У меня вот вообще ситуация была странная: залил всё четко, без бликов и мусора, но висел статус «в обработке» три дня. Читаемое фото — это еще не гарантия, что сразу подхватят. Главное, что через неделю всё равно подтвердили, так что ждать реально стоит. Если за двое суток не прилетело, я бы не кипитовал, просто саппорт Покета иногда тупит, когда наплыв юзеров большой. Тут рандом сплошной, как повезет с очередью на проверку.
Три дня в обработке — это у них уже рабочий стандарт, к сожалению. Очередь скачет постоянно: то за час всё пролетят, то неделю будут копать в завалях. Идеальные фото — это только полбедела, главное не попасть на смену забитого модератора, который просто не успевает физически.
У меня тоже не уложились в эти «48 часов» — документы висели почти 3 дня. Больше всего бесит, что статус не меняется, а саппорт молчит до последнего.
Похоже, тут качество фото действительно не главный фактор. У меня всё было снято нормально, но статус «в обработке» провис четыре дня, а после обращения в поддержку проверка внезапно завершилась за пару часов. Видимо, просто попал в очередь.
Похоже, решает не качество снимков, а очередь у проверяющих. У меня после трёх дней тишины статус сдвинулся только после обращения в поддержку — без этого мог бы висеть дольше.
У меня ощущение, что на Покете всё упирается именно в очередь. Документы прошли за сутки, но у знакомого статус висел 3 дня, пока не написал в саппорт — потом сразу сдвинулось.