Ситуация такая: нужно было уточнить нюанс по бонусу, решил написать в поддержку Покета, и вот уже час жду ответа — бот по кругу водит, оператора живого не видать, а в телеграме канал молчит уже сутки. Короче, кароче, не приятно когда у платформы такого уровня саппорт работает как у гаражного стартапа. Вроде бы в чате на сайте пишут что отвечают за 5 минут, на деле молчат дольше чем биржа при выводе в загруженную сеть. Может кто знает какой-то секретный канал или почту где реальные люди сидят а не скрипты? И вообще как у вас с этим обстоит, нормально отвечают или тоже танцуете с бубном ради ответа?
Как нормально связаться с саппортом Покета
Новости платформ и рынка
Час для Покета, к сожалению, не редкость. По бонусам быстрее пробивать через тикет из личного кабинета: бот там тоже есть, но после пары отказов обычно появляется оператор.
Через тикет из личного кабинета действительно быстрее: там хотя бы можно приложить детали по бонусу и не объяснять всё заново. В чате Покета бот у меня тоже ходил по кругу, оператор подключился только после нескольких повторных запросов.