Кто-нибудь реально дозванивался до саппорта Покета?

Пытался на днях уточнить один момент по настройкам аккаунта, а в итоге просто залип в чате с ботом. Кнопка «связаться с оператором» вроде есть, но по ощущению она больше для красоты, чем для дела. Может, если писать в нерабочее время, то отвечают быстрее? В итоге сам докопался до нужного пункта в меню, но осадок остался. Интересно, у кого как быстро получалось достучаться до живой службы поддержки pocket option, или там все через автоответчик решается? Поделитесь, если был опыт.