Кто-нибудь нормально общался с поддержкой на Pocket Option?

Вчера писал в службу поддержки pocket option по мелочи: после обновления у меня пропали некоторые настройки графика, пришлось разбираться почти с нуля. Ответили не сразу, но специалист вроде понял, о чём речь, и подсказал, где это включается. Интересно, у всех так поддержка отвечает или мне просто повезло? Ещё не понял, лучше писать в чат или сразу подробно описывать ситуацию с самого начала. Может, кто-то уже нашёл самый удобный вариант общения?

У меня с Pocket Option тоже было не быстро: ответ пришёл через пару часов, но по делу. Если уж специалист сразу понял проблему, это редкость для таких саппортов, так что повезло.