Поддержка Pocket Option через чат — у кого как отвечали?

Решил тут разобраться с одним вопросом по платформе, написал в службу поддержки Pocket Option через чат на сайте. Отвечали вроде быстро, минут через пять, но пришлось пару раз переспрашивать, потому что первый ответ был общий. Потом уже конкретно объяснили, где что искать в настройках. В целом нормально, не боты вроде, отвечают по делу. Но заметил, что если писать коротко и по факту, то и ответ приходит быстрее и понятнее. Когда начал расписывать длинно, видимо, суть потерялась, и мне выдали шаблон. Так что вот такой момень. Кто еще обращался к ним? Как вам скорость и качество ответов, всегда ли с первого раза понятно объясняют?

Пять минут — это вам ещё повезло, у меня в чате Pocket Option ответ висел почти полчаса, и то после второго напоминания. Такое ощущение, что операторы параллельно по десять диалогов ведут, поэтому и переспрашивать приходится.