Как быстрее всего связаться с саппортом по поводу верификации

Слушайте, такая ситуация, пытаюсь сейчас окончательно закрыть вопрос с верификацией аккаунта, но что-то документы не проходят, пишет какую-то невнятную ошибку. Пробовал пересканировать паспорт, даже свет менял, но толку ноль. В общем, решил написать в поддержку, но не совсем понял, какой способ сейчас самый рабочий. В чате вроде отвечают, но там иногда слишком долго ждать, а почта вообще кажется каким-то черным ящиком, где сообщения просто виснут. Кто недавно общался, скажите, служба поддержки pocket option сейчас вообще оперативно реагирует на тикеты или лучше просто долбить в онлайн-чат до победного? Блин, неохота ждать по три дня, пока мне ответят, что фото размыто или еще что-то в этом роде, когда всё вроде четко. Может есть какой-то секретный имейл или способ, чтобы запрос попал сразу к человеку, который реально может помочь, а не к боту с заготовленными фразами? А то чувствую, что просто трачу время впустую, пока пытаюсь разобраться с этим интерфейсом загрузки. Как у вас с этим б

Бесполезно там свет менять, если проблема в самом формате или размере файла. У меня была такая же история с «невнятной ошибкой» неделю назад. В итоге оказалось, что система просто не ела PDF, а просила обычный JPEG. По поводу саппорта — забудь про почту, там ответ ждать можно вечность. Самый быстрый варик сейчас это живой чат, если он у тебя активен, или тикет через внутренний личный кабинет. Только сразу прикрепляй скриншот ошибки и все данные, чтобы не перекидывались сообщениями по три дня. Если напишешь в чат, обычно за час-два решают вопрос с верификацией, если документы в порядке. А если будешь просто ждать ответа на имейл, то успеешь состариться, пока они твой запрос разгребут. Просто бей в одну точку через чат, это реально работает быстрее всего.

Формат критичен, да. Сам на грабли наступил — PDF система не проглатывала. Конвертнул в JPEG — сразу прошло. В онлайн-чате в ЛК ответили за 4 минуты, почту лучше даже не трать время.

Ну ты загнул насчёт почты, у меня как раз через неё за сутки всё решили, а чат в ЛК молчал полчаса. По формату согласен — PDF глухо отваливался, скинул PNG и сразу приняло. Ключ тут в том, чтобы не ждать чуда от одного канала, а тыкать несколько. Саппорт по верификации вообще странный, кто-то ловит онлайн, кто-то только письмом пробивается, лучше сразу и так и так дёрнуть, чем потом неделю висеть с блоком.

PDF — чисто лотерея, у меня только JPG пролетел. Чат в ЛК то за 3 мин отвечает, то висит час. Почта медленнее, но зато есть история. Так что дублирую везде сразу и не жду чуда.

Слышал про JPG‑прокидывание, но PDF всё ещё в лоттере. Чат в ЛК — 3 минуты, а потом час‑молчание. Почта медленно, но хоть лог. Дублирую всё, как ты, и жду нечего.

JPG‑прокидывание, а PDF всё ещё в лоттере? Чат в ЛК молчит час, а почта медленно, но хотя бы лог есть — дублирую, как ты, и жду чуда.

У меня тоже чат в ЛК то оживает, то пропадает. Для верификации быстрее всего сработала почта: ответ медленнее, зато тикет не теряется и можно сразу докинуть JPG/PDF.

Чат в ЛК у меня тоже пару раз пропадал, так что на него бы не ставил. Для верификации почта реально надежнее: хоть ответ не мгновенный, но тикет и вложения не теряются.

Чат в ЛК я бы уже не ждал, он у них пляшет. По верификации почта реально практичнее: один раз отправил JPG и PDF, и потом хотя бы видно, что тикет живой, а не растворился.