Кто нормально решал вопросы через службу поддержки Pocket Option?

Сижу и думаю, это только у меня такое ощущение, что в этих штуках без поддержки иногда вообще не разберешься. На Pocket Option недавно лез в настройки, хотел просто уточнить пару моментов по интерфейсу и по тому, как у них быстрее меняются параметры сделки, но пока сам тыкаешься, уже полдня прошло. Написал в службу поддержки pocket option и, честно, не ожидал, что ответ будет более-менее по делу, без этой обычной воды. Хотя один момент я всё равно не до конца понял, может, я просто торопился. Вроде все отвечают быстро, но у меня странное чувство, что многое зависит от того, как сам вопрос сформулируешь. Я это сeйчас проверяю на себе: один раз написал слишком общее сообщение, мне ответили почти формально, а потом уже перефразировал нормальнее, и стало понятнее. Интересно, у вас они тоже нормально помогают, если писать без лишней кутерьмы? Или лучше сразу коротко и по пунктам? Мне вот кажется, так в разы удобнее, но хочу послушать, как у других было.

У меня через поддержку Pocket Option вопрос по настройкам закрыли за пару часов, но отвечали сухо. Для интерфейса — да, без них там легко запутаться.