Кто вообще нормально общался с поддержкой на Pocket Option?

Собирал себе простой полуавтомат под сигналы и уперся в мелочь: уточнить у служба поддержки Pocket Option, есть ли у нормальный способ быстро переключать шаблоны и тайминг без постоянной ручной возни. В ответ пришел какой-то общий отвте, как будто по скрипту. Может, я не туда написал, не знаю. Просто вопрос вроде несложный, а по делу ноль. У кого был нормальный диалог с поддержкой, они вообще в такиеничекие вещи вникают или только базово отвечают?