Слушайте, хотел уточнить один момент по платформе. Недавно возник вопрос по настройкам индикаторов, и я полез в чат, но там что-то совсем глухо. Служба поддержки Pocket Option в этот раз меня вообще не порадовала — ждал ответа минут двадцать, прежде чем мне вообще кто-то ответил. Блин, я думал, там всё должно летать.
У кого-нибудь было такое, что поддержка тупит или отвечает шаблонами? Просто хотел понять, это мне так повезло или вообще такая фишка у них сейчас. А то сидишь и думаешь, стоит ли вообще в разгар торгов на такие вопросы полагаться. Кто сталкивался с подобным, как быстро вам отвечают?
Как у вас со скоростью ответа в саппорте Pocket Option?
Сигналы и сделки в реальном времени
Двадцать минут? Ну, это ты еще повезло, если вообще ответили. У меня вообще бывает так, что чат висит мертвым грузом, пока сделка не закроется. Я вот в прошлый раз пытался уточнить по поводу вывода средств, так сидел полчаса, глядя в пустой экран. Pocket Option в плане скорости саппорта — это лотерея: то реально быстро накидают вариантов, то вообще тупят, как будто там один человек на весь мир сидит. Вообще, если вопрос по индикаторам, лучше в мануал или в обучающие ролики лезть, потому что ждать ответа в реальном времени, когда рынок штормит, — дело гиблое. Я уже привык, что саппорт это скорее для формальностей, а не для живого общения в момент сделки. В целом, если хочешь быстрых решений, лучше заранее всё настраивать и не надеяться на помощь в чате, а то так весь профит профукаешь, пока будешь ждать этого чела. Короче, сомневаюсь, что станет лучше, если сейчас такой затык пошел.
С выводом я бы тем более не рассчитывал на чат: пока дождёшься, уже придётся писать повторно. Лучше сразу тикет с номером операции и скринами — хотя бы обращение не теряется.
По индикаторам у меня тоже не сразу отвечали, но после повторного сообщения подключились минут через тридцать. Для срочных вопросов чат Pocket Option явно не лучший вариант — тикет надежнее.
У меня с чатом Pocket Option примерно так же: если срочно, проще сразу тикет с номером операции и скринами. Иначе можно ждать бесконечно.
Тикет с номером операции — это, похоже, единственный нормальный путь. В чате Pocket Option у меня пару раз всё зависало, а через тикет отвечали уже по делу, без лишней переписки.