Кто-нибудь реально быстро решал вопрос через службу поддержки pocket option?

У меня тут вышла обычная, но всё равно нервная ситуация: хотел разобраться по настройкам в кабинете, а без ответа от поддержки как-то встало всё колом. Писал в службу поддержки pocket option вечером, думал, утром уже точно что-то будет, но ответ пришёл только через несколько часов. Не критично, но я ожидал чуть быстрее, чесно говоря. Сама переписка нормальная, без воды, но я не понял, это у них так всегда или мне просто не повезло по времени. Интересно, у кого как было: отвечают по делу или надо сразу всё расписывать максимально подробно? И ещё момент, вы обычно пишете им через чат или уже через почту?

Вечером поддержка Pocket Option обычно тормозит, это не новость. У меня один раз ответили уже утром и вопрос по кабинету закрыли за 10 минут. Если срочно — лучше дублировать через чат.