Кто реально обращался в службу поддержки Pocket Option — как быстро отвечают?

Сижу, разбираюсь с одной мелочью по интерфейсу, и понял, что сам уже не до конца уверен, куда лучше писать — в чат или сразу в службу поддержки pocket option. У меня вопрос не про деньги и не про какие-то жёсткие косяки, а чисто по работе платформы: не понял один момент по настройкам и хочется не гадать, а уточнить нормально, чтобы потом не тыкаться вслепую. Просто я пару раз уже писал в саппорт на других площадках, и там бывает по-разному: где-то отвечают быстро и по делу, а где-то как будто в пустоту. Тут интересно, как у вас было именно на покете — отвечают живые люди или больше по шаблону? И ещё, они нормально объясняют простыми словами или приходится самому додумывать? Мне бы хотелось понять, стоит ли вообще туда лезть с обычным вопросом, или проще самому всё найти. Если кто сталкивался, напишите как у вас это работало, а то я пока немного в раздумьях.

Если вопрос чисто по интерфейсу, я бы начал с онлайн-чата — там обычно быстрее подсказывают. В службу поддержки писал бы уже при сбое или если нужен официальный ответ по аккаунту.

Если нужен именно официальный ответ по аккаунту, чат действительно не заменит поддержку. Мне по мелочи отвечали через 2–6 часов, но разок по спорному вопросу тянули почти сутки.