Кто-нибудь нормально общался со службой поддержки Pocket Option?

У меня тут такой момент: начал чуть глубже разбираться в платформе, и в целом Pocket Option вроде понятный, но по одному вопросу я сам не допёр. Писал в службу поддержки pocket option, и ответ пришёл, но как-то сухо и без конкретики, я даже не сразу понял, что они имели в виду. Может, я просто не так сформулировал. Интересно, у кого-то было что-то похожее? Как вы обычно им пишете, чтобы быстрее получить нормальный ответ, а не отписку? Мне ещё кажется, что у них иногда проще спросить через чат, чем лезть в помощь, но может я ошибаюсь.

У меня с поддержкой Pocket Option было так же: сначала ответили общими фразами, потом уже по делу, когда задал вопрос точнее. Без уточнений они мимо.